Información de entrega
Casa Serrano – Información de entrega
En Casa Serrano, cada pedido se prepara con cuidado y atención para garantizar que llegue en perfectas condiciones. Desde el embalaje hasta el envío, trabajamos para que tu compra sea entregada de forma segura, puntual y profesional.
Opciones de entrega y costes de envío
Los costes de envío se calculan automáticamente durante el proceso de pago, en función de tu ubicación y del peso de tu pedido:
Entrega estándar – aproximadamente 4 días laborables
Entrega exprés – aproximadamente 3 días laborables
Entrega prioritaria – aproximadamente 2 días laborables
Ten en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar ligeramente según tu zona. Las ubicaciones remotas o fuera del territorio continental pueden tener opciones de entrega limitadas o costes adicionales.
Envío y peso del pedido
Pedidos de hasta 25 kg
Entrega mediante socios de transporte de confianza
Embalaje seguro para proteger tu pedido
Selección de fecha de entrega disponible durante el proceso de pago
Pedidos superiores a 25 kg
Envío mediante servicio de mensajería o transporte en palé para pedidos grandes
Puede requerirse acceso para vehículos de mayor tamaño
Se puede coordinar una entrega programada si es necesario
Horario de entrega
Días de entrega: de lunes a viernes
Sin entregas: fines de semana y festivos
Hora límite para pedidos
Pedidos realizados antes de la 13:00: enviados el mismo día laborable
Pedidos realizados después de la 13:00: enviados el siguiente día laborable
Notas importantes sobre la entrega
Ubicaciones remotas: Pueden aplicarse cargos adicionales de entrega.
Entregas fallidas: Pueden aplicarse costes adicionales por una nueva entrega.
Paquetes dañados: Si tu paquete llega dañado, notifícanoslo dentro de las 48 horas posteriores a la recepción e incluye fotos claras para que podamos ayudarte lo antes posible.
Seguimiento de tu pedido
Una vez que tu pedido haya salido de nuestras instalaciones, recibirás un correo electrónico o SMS con un enlace de seguimiento. Así podrás seguir el estado de tu entrega de Casa Serrano en todo momento.
¿Necesitas ayuda?
¿Tienes alguna pregunta o una solicitud especial de entrega?
Ponte en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte y asegurarse de que tu pedido llegue correctamente.
Envío gratuito en toda España
Realizamos envíos a toda España y alrededores utilizando métodos de envío seguros y rastreables. Esto garantiza que recibas el servicio más rápido y confiable. Envío asegurado gratuito para todos los pedidos dentro de España.
Paga de forma segura
Ofrecemos métodos de pago seguros a través de tu banco local con Bizum, Maestro, Visa, MasterCard, PayPal, Apple Pay y Google Pay.
Fácil devolución en 30 días
¿No es exactamente lo que busca? No hay problema. Puede devolver o cambiar su producto fácilmente en cualquier momento. Ofrecemos una política de cambios o devoluciones de 30 días si no está satisfecho con su pedido por cualquier motivo.